Обновления приложения Сипуни

Раньше пропущенный звонок показывал только сам факт того, что вам звонили, но никто не взял трубку. Из карточки не было понятно, созвонились ли с этим абонентом позже.

Теперь в разделе «Звонки» видно, связался ли кто-нибудь с клиентом. Статусы перезвона работают только в отношении входящих от клиентов. То есть если вы пропустили звонок от коллеги или не дозвонились до клиента, карточка останется как была: белого цвета и без статуса.

Как это теперь работает
Карточка пропущенного входящего вызова будет красной, пока с клиентом не поговорят. В ней можно посмотреть последнее действие по этому номеру. Например, если кто-то из сотрудников пытался перезвонить, покажем это текстом.

Карточка станет белой после того, как с клиентом свяжутся или он перезвонит сам. Статус поменяется на актуальный. Например: «Клиент дозвонился» или «Вы перезвонили». При этом появится карточка нового вызова.

Статусы пропущенных обновляются в течение 7 дней после звонка. После этого карточка не меняется, как ни старайся. Например, остается красной, если неделю не вспоминали о звонке, а на 10-й день все-таки поговорили с клиентом.

Покопались в звонилке, поправили код и мелкие недочеты. Снаружи все выглядит как обычно, но работает шустрее и надежнее.

Мы подумали: если приложение умеет показывать, что происходит со звонком, почему бы ему еще и не подсказывать это звуком? Особенно когда звонилка свернута, вы работаете горячими клавишами или с гарнитурой.

Поэтому мы попросили нашего сотрудника-музыканта вооружиться инструментом и придумать аккуратные звуки, которые помогают быстро понять, что произошло, и не раздражают в работе. Кажется, получилось.

Оператор услышит, что:

Теперь еще лучше чувствуются границы разговора: сигнал начала — клиент уже на линии, нужно собраться. Спиликал сигнал завершения — звонок точно закончился, можно выдохнуть и сказать в микрофон все, что накипело.

Добавили предупреждение для ситуации, когда разговор идет, а микрофон выключен. Если приложение открыто, над кнопкой микрофона всплывет подсказка. Покажем ее в момент, когда приложение заметит попытку говорить, и скроем после включения микрофона (или когда наступит тишина).

Если приложение свернуто или скрыто за другими окнами, появится системное уведомление о выключенном микрофоне. Из этого уведомления можно сразу включить микрофон, а приложение останется там, где было.

Если пользователь не может войти в звонилку или его выбрасывает из нее, приложение показывает сообщение об ошибке. Раньше уведомление было о