Подберем лучшие условия
Звоним в рабочие часы с понедельника по пятницу, не беспокоим по выходным
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Защита от спама reCAPTCHA. Конфиденциальность и Условия использования
Защита от спама reCAPTCHA. Конфиденциальность и Условия использования
Илья Слюсарев • 7 минут чтения
Обновления приложения Сипуни
[ 🔆свеженькое ] 08.06.2026
Убрали тормоза, из-за которых звонилка лагала
Крупные клиенты помогли нам поймать неприятный баг: если в истории звонилки накапливалось больше 1000 звонков, она начинала заметно тормозить.
Как это выглядело:
Как это выглядело:
- кнопка принятия входящего вызова могла не сразу реагировать на нажатие;
- появлялась задержка между нажатием «Соединение» и началом вызова;
- интерфейс подвисал в начале и при завершении разговора;
- звонки из CRM тоже могли обрабатываться с задержкой.
Разработчики заглянули под капот, все исправили. На вопрос о причинах бага сказали что-то про «дерево», «виртуализацию» и React. В общем, обещают, что больше звонилка тормозить не будет, хоть по тыще звонков в день делай.
25.05.2026
Сделали прослушивание записи звонка удобнее, убрали toast-уведомления и исправили критический баг
[ улучшили ]
Убрали toast-уведомления о входящих и исходящих звонках
Раньше при любом звонке приложение показывало системное toast-уведомление, которое могло отображаться несколько раз в рамках одного звонка и раздражать. Осознали, что никакой ценности подобные уведомления не несут и отключили их.
Подобных уведомлений больше не будет
[ улучшили ]
Больше не нужно ставить запись звонка на паузу, чтобы позвонить
Раньше во время прослушивания записи звонка кнопка «Позвонить» была недоступна. Для того, чтобы совершить вызов, нужно было сначала остановить воспроизведение записи, а потом начать вызов.
Решили не вынуждать пользователей делать лишний клик — теперь кнопка звонка доступна и во время прослушивания аудиозаписи. Если начать исходящий звонок — воспроизведение уйдет на паузу автоматически.
Решили не вынуждать пользователей делать лишний клик — теперь кнопка звонка доступна и во время прослушивания аудиозаписи. Если начать исходящий звонок — воспроизведение уйдет на паузу автоматически.
[ исправили ]
Убрали критический баг с зависаниями приложения в больших кабинетах
В кабинетах с большим количеством сотрудников приложение могло тормозить, зависать и даже вылетать.
Эти проблемы были связаны с дедупликацией списка контактов — при формировании списка возникали дубли с одинаковыми id, из-за которых неверно определялись ключи и возникали лаги. Ваш покорный слуга тоже ничего не понял, но разработчики всё исправили.
Эти проблемы были связаны с дедупликацией списка контактов — при формировании списка возникали дубли с одинаковыми id, из-за которых неверно определялись ключи и возникали лаги. Ваш покорный слуга тоже ничего не понял, но разработчики всё исправили.
12.05.2026
Добавили новый фильтр в журнал вызовов, сделали поиск «свободных» коллег удобнее и исправили проблемы
[ исправили ]
Пофиксили проблему со звуком при смене гарнитуры
Если сотрудник разговаривал по беспроводной гарнитуре и потом отключал ее от компьютера — в приложении слетал выбор микрофона и динамика. Из-за этого оператор не слышал звука входящего вызова и голоса собеседника во время разговора.
Теперь, если сотрудник отключил гарнитуру, в приложении автоматически выберем микрофон и динамик, которые используются в компьютере по умолчанию.
Теперь, если сотрудник отключил гарнитуру, в приложении автоматически выберем микрофон и динамик, которые используются в компьютере по умолчанию.
[ добавили ]
Вызовы можно отфильтровать по типу звонка
Сделали в журнале вызовов удобный поиск по типу звонка. Можно отфильтровать журнал и посмотреть только входящие, исходящие или вызовы без ответа (пропущенные и неотвеченные).
Фильтр по типу звонка можно использовать вместе с поиском по дате и по цифрам номера, чтобы быстро найти нужный вызов.
Фильтр по типу звонка можно использовать вместе с поиском по дате и по цифрам номера, чтобы быстро найти нужный вызов.
Фильтр находится между календарем и строкой поиска
[ улучшили ]
Статусы показывают, готовы ли коллеги принять вызов
Раньше статусы коллег во вкладке «Контакты» показывали, на линии пользователь или нет. Например, если у коллеги открыто приложение, но он разговаривает с клиентом — статус был зеленым. Это путало.
Теперь статус показывает, доступен ли пользователь для звонка. Индикатор будет красным, если:
Теперь статус показывает, доступен ли пользователь для звонка. Индикатор будет красным, если:
- Сотрудник сейчас разговаривает.
- Сотрудник не авторизован.
- Текущий статус сотрудника запрещает входящие вызовы — например, он в автообзвоне.
Если навести курсор на статус коллеги — появится подсказка
Кроме того, теперь в «Контактах» можно отфильтровать коллег и сразу посмотреть только тех, кто доступен для звонка.
[ улучшили ]
Отделы и группы не закрываются при поиске в «Контактах»
Раньше во вкладке «Контакты» развернутым мог быть только один отдел и одна группа. Если сотрудник раскрыл одну группу, а потом другую — первая группа сворачивалась.
Заметили, что некоторым менеджерам такая логика мешает, и изменили ее. Теперь, если сотрудник раскрывает несколько отделов и групп — они все будут оставаться развернутыми.
Заметили, что некоторым менеджерам такая логика мешает, и изменили ее. Теперь, если сотрудник раскрывает несколько отделов и групп — они все будут оставаться развернутыми.
[ исправили ]
Приложение больше не зависает при исходящих с сим-карты
Приложение могло зависать, если активным устройством выбрана сим-карта, сотрудник звонит с нее и при этом параллельно открыт десктоп. В этом случае в приложении отображался активный звонок, хотя менеджер уже завершил его с сим-карты.
Теперь звонилка работает стабильнее и не выдает таких сюрпризов.
Теперь звонилка работает стабильнее и не выдает таких сюрпризов.
13.04.2026
Сделали хоткеи круче, добавили удобный перевод звонка на внешний номер и ускорили работу приложения на Apple Silicon M1
[ улучшили ]
Теперь основные хоткеи работают, даже когда приложение свернуто
Улучшили работу основных горячих клавиш. Теперь, когда приложение свернуто и сотруднику поступил звонок, он может принять его через комбинацию клавиш. По такому же принципу теперь работают хоткеи завершить, mute, hold, открыть CRM, изменение громкости.
Бонусом поправили сочетания клавиш для macOS. Раньше использовали хоткеи с клавишей Command, из-за чего некоторые из них конфликтовали с комбинациями системы. Теперь по умолчанию используем сочетания с клавишей Control.
Бонусом поправили сочетания клавиш для macOS. Раньше использовали хоткеи с клавишей Command, из-за чего некоторые из них конфликтовали с комбинациями системы. Теперь по умолчанию используем сочетания с клавишей Control.
[ добавили ]
Учли в интерфейсе перевод звонка на внешний номер
Раньше в приложении не было удобного перевода звонка на внешний номер. Быстро перевести вызов можно было только на короткий внутренний номер коллеги. Чтобы перевести звонок на внешний номер, нужно было вводить код со звездочками и решетками в DTMF-наборе.
Добавили удобный перевод. Чтобы направить звонок на внешний номер коллеги, достаточно нажать на кнопку перевода, перейти во вкладку «На номер», выбрать номер в истории переводов или вставить его в строку ввода.
Добавили удобный перевод. Чтобы направить звонок на внешний номер коллеги, достаточно нажать на кнопку перевода, перейти во вкладку «На номер», выбрать номер в истории переводов или вставить его в строку ввода.
[ исправили ]
Приложение стало работать шустрее на Apple Silicon M1
Раньше при запуске приложения на Apple Silicon M1 можно было столкнуться с «серым окном», которое отображалось около 20 секунд. Кроме того, при нажатии кнопок могла возникать задержка отклика.
Исправили! Теперь приложение летает — загружается за несколько секунд и мгновенно реагирует на нажатие кнопок.
Исправили! Теперь приложение летает — загружается за несколько секунд и мгновенно реагирует на нажатие кнопок.
[ исправили ]
Поправили отображение статусов
Раньше у некоторых пользователей отображались расширенные статусы, даже если администратор выключил их в личном кабинете. Теперь, если функция «Использовать расширенные статусы» выключена — сотрудник их не увидит.
16.03.2026
Справились с тремя противными багами
Исправили несколько багов, о которых нам сообщили пользователи.
[ исправили ]
Зависание экрана звонка
Исправили баг, из-за которого в приложении мог зависать экран активного звонка.
В некоторых случаях после завершения разговора окно звонка оставалось открытым, а закрыть его было невозможно. Теперь такой проблемы возникать не должно.
В некоторых случаях после завершения разговора окно звонка оставалось открытым, а закрыть его было невозможно. Теперь такой проблемы возникать не должно.
[ исправили ]
Горячие клавиши с Command на macOS
Горячие клавиши с Command на macOS
Раньше на macOS сочетания горячих клавиш с системной клавишей Command (⌘) не сохранялись в настройках.
Например, при попытке назначить комбинацию ⌘ + ⌥ + X поле возвращалось к предыдущему значению.
Исправили! Теперь сочетания с клавишей Command корректно сохраняются.
Раньше на macOS сочетания горячих клавиш с системной клавишей Command (⌘) не сохранялись в настройках.
Например, при попытке назначить комбинацию ⌘ + ⌥ + X поле возвращалось к предыдущему значению.
Исправили! Теперь сочетания с клавишей Command корректно сохраняются.
[ исправили ]
Тормоза на Apple Silicon (M1)
На устройствах с процессором Apple Silicon (M1) иногда возникала задержка отклика на нажатие клавиш. Так, при нажатии кнопки, интерфейс реагировал на действие пользователя не сразу, а через 10-20 секунд.
С проблемой разобрались — теперь все должно работать шустро.
С проблемой разобрались — теперь все должно работать шустро.
02.03.2026
Горячие клавиши, звук вызова и разговора, строка набора
В новой версии приложения для звонков Сипуни вас ожидают: настройка хоткеев, каналы для рингтона и звонков и строка ввода номера.
[ добавили ]
Настраивайте собственные хоткеи
Раньше в «Настройках», в разделе «Горячие клавиши», можно было только посмотреть, какие хоткеи есть в приложении.
Теперь сочетания клавиш можно настроить под себя. В разделе «Горячие клавиши» выделяйте нужную функцию и набирайте нужную вам комбинацию.
Хоткеи настраивайте из сочетания двух или трех клавиш, одна клавиша должны быть обычной (символьной):
Не получится задать комбинации:
Теперь сочетания клавиш можно настроить под себя. В разделе «Горячие клавиши» выделяйте нужную функцию и набирайте нужную вам комбинацию.
Хоткеи настраивайте из сочетания двух или трех клавиш, одна клавиша должны быть обычной (символьной):
- две клавиши — одна системная (Ctrl/Alt/Shift) или (⌘/⌥/⇧/⌃) для владельцев macOS + одна обычная;
- три клавиши — две системные + одна обычная.
Не получится задать комбинации:
- Ctrl + Alt + Shift — сочетание из трех системных клавиш;
- Ctrl + M + N — сочетание из двух символьных клавиш и одной системной.
[ добавили ]
Выбирайте разные устройства для разговора и уведомлений о входящих
Одной из первых просьб «добавить», которые мы получили во время бета-теста, была просьба о разделении звука для уведомлений входящих и для разговоров. На случай, если оператору хочется снять гарнитуру и встать из-за компьютера и все равно услышать вызов!
Такое даже лучший файлообменник не умел делать!
Пожелание мы услышали. Записали в специальный блокнотик для пожеланий к приложению. Аналитики взяли, прочитали блокнотик, разработали техническое задание для программистов. Программисты прочитали, посидели, разработали. А мы теперь можем настраивать, куда музыку для входящих вызовов играть, а куда разговоры.
Если вам чего-то не хватает в приложении — расскажите об этом нашей поддержке, они владеют специальным блокнотиком. Что будет дальше, вы уже знаете.
Такое даже лучший файлообменник не умел делать!
Пожелание мы услышали. Записали в специальный блокнотик для пожеланий к приложению. Аналитики взяли, прочитали блокнотик, разработали техническое задание для программистов. Программисты прочитали, посидели, разработали. А мы теперь можем настраивать, куда музыку для входящих вызовов играть, а куда разговоры.
Если вам чего-то не хватает в приложении — расскажите об этом нашей поддержке, они владеют специальным блокнотиком. Что будет дальше, вы уже знаете.
[ доработали ]
Набранный номер — виден до конца!
Раньше было так: окно для ввода номера комфортно отображает стандартные телефонные номера. Но когда вводишь добавочные номера — ввод продолжается за пределами видимого поля. Это нелогично и неудобно.
Исправили! Теперь номера будут уходить в левую сторону, а оператор будет видеть последние набранные цифры.
Исправили! Теперь номера будут уходить в левую сторону, а оператор будет видеть последние набранные цифры.
16.02.2026
Новое приложение для звонков от Сипуни
Однажды у нас появилась мечта — сделать самое крутое приложение для звонков! И вот 16 февраля 2026 года — каждый пользователь Сипуни может звонить с новой звонилки.
Новый софтфон — красив, современен и удобен. Мы выкинули всё лишнее и добавили те опции, которые нужны операторам.
Установить можно на компьютеры Windows и macOS. Скачать приложение, как и раньше, можно из личного кабинета или в инструкции «Как установить приложение Сипуни».
Функционал приложения интуитивно понятный, но если захотите найти что-то конкретное — поможет инструкция «Как работать в приложении Сипуни».
Новый софтфон — красив, современен и удобен. Мы выкинули всё лишнее и добавили те опции, которые нужны операторам.
Установить можно на компьютеры Windows и macOS. Скачать приложение, как и раньше, можно из личного кабинета или в инструкции «Как установить приложение Сипуни».
Функционал приложения интуитивно понятный, но если захотите найти что-то конкретное — поможет инструкция «Как работать в приложении Сипуни».
написать в поддержку
ООО «Сипуни Рус» ОГРН 1 087 746 620 720
115 114, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, наб. Павелецкая, д. 8Б, помещ. 71Н
115 114, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, наб. Павелецкая, д. 8Б, помещ. 71Н
Работаем круглосуточно. Отвечаем за 5 минут 24/7.
