Подберем лучшие условия
Звоним в рабочие часы с понедельника по пятницу, не беспокоим по выходным
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Защита от спама reCAPTCHA. Конфиденциальность и Условия использования
Защита от спама reCAPTCHA. Конфиденциальность и Условия использования
Расходы на телефонию для бизнеса: разбор затрат и способы экономии
Иногда бывает так: планировали тратить на телефонию 5000 рублей в месяц, а в итоге выходит 20 000. Или так: нашли дешевые симки, порадовались экономии, а в итоге менеджер уволился и унес клиентскую базу вместе с номером — потеряли больше, чем заработали.
Телефония — сложный продукт, стоимость которого напрямую зависит от потребностей бизнеса. То, что сулит экономию, зачастую оборачивается бесполезными расходами. А то, что кажется «дорогим удовольствием», по итогу помогает вписаться в бюджет или не потерять деньги.
В статье помогаем разобраться, из чего складываются траты на бизнес-телефонию. А еще — как их сократить и при этом не испортить клиентский сервис.
Телефония — сложный продукт, стоимость которого напрямую зависит от потребностей бизнеса. То, что сулит экономию, зачастую оборачивается бесполезными расходами. А то, что кажется «дорогим удовольствием», по итогу помогает вписаться в бюджет или не потерять деньги.
В статье помогаем разобраться, из чего складываются траты на бизнес-телефонию. А еще — как их сократить и при этом не испортить клиентский сервис.
Что входит в расходы на телефонию для бизнеса
В бюджет на телефонию стоит закладывать как минимум две категории трат:
- Деньги на связь. Сюда входит стоимость номеров, а также тарификация по звонкам.
- Тариф АТС. Это, по сути, программное обеспечение, благодаря которому вы можете распределять звонки, прокидывать их в CRM, настраивать автообзвоны и творить прочую магию.
При более детальном рассмотрении расходы можно разбить на подгруппы трат — про них и рассказываем ниже.
В этой статье будем говорить именно про IP-телефонию. Она позволяет бизнесу звонить и принимать звонки по интернет-протоколу с помощью облачной АТС.
Стационарной телефонией с собственной телефонной станцией бизнес тоже пользуется, но внедрить ее тяжелее: нужно закупать оборудование и тянуть провода по всему зданию. Такое необходимо бизнесу с определенной спецификой — например, компаниям, деятельность которых связана с госбезопасностью.
Среднестатистическому бизнесу такие заморочки ни к чему: проверенные провайдеры IP-телефонии надежно хранят данные, при этом подключить такую систему намного проще.
Стационарной телефонией с собственной телефонной станцией бизнес тоже пользуется, но внедрить ее тяжелее: нужно закупать оборудование и тянуть провода по всему зданию. Такое необходимо бизнесу с определенной спецификой — например, компаниям, деятельность которых связана с госбезопасностью.
Среднестатистическому бизнесу такие заморочки ни к чему: проверенные провайдеры IP-телефонии надежно хранят данные, при этом подключить такую систему намного проще.
Стоимость тарифа виртуальной АТС
Тарификация у провайдеров разная: одни продают пакеты на определенное количество пользователей, другие — позволяют выбрать любое количество рабочих мест.
Сипуни относится ко второму варианту: мы указываем стоимость за одно рабочее место и даем выбрать столько пользователей, сколько нужно. Если в процессе руководитель понимает, что нужно добавить еще сотрудников, — может в любой момент докупить им лицензии.
Сипуни относится ко второму варианту: мы указываем стоимость за одно рабочее место и даем выбрать столько пользователей, сколько нужно. Если в процессе руководитель понимает, что нужно добавить еще сотрудников, — может в любой момент докупить им лицензии.
💡 Пример: в Сипуни Базовый тариф стоит 416 рублей в месяц при оплате за год. Представим, что компания решила купить его для трех менеджеров. Она будет платить 416 × 3 = 1248 рублей в месяц. Но ведь компания выбрала оплату за год, а значит, сумму нужно умножить на 12. Получится платеж в 14 976 рублей, который нужно вносить раз в год.
Выбор нужного количества пользователей выгоднее, потому что с ним есть пространство для маневра: в команду пришел новый человек — ему купили лицензию без переплаты. Сотрудник уволился — в новом периоде просто нужно будет оплатить меньше лицензий.
С пакетными предложениями все немного иначе: если в середине месяца на работу придет новый сотрудник, придется докупать для него лицензию сверх пакета — у многих провайдеров это услуга с наценкой. А если кто-то уйдет — придется либо менять пакет, либо оплачивать пустое место.
Чем больше нюансов, тем проще запутаться и выйти из бюджета.
С пакетными предложениями все немного иначе: если в середине месяца на работу придет новый сотрудник, придется докупать для него лицензию сверх пакета — у многих провайдеров это услуга с наценкой. А если кто-то уйдет — придется либо менять пакет, либо оплачивать пустое место.
Чем больше нюансов, тем проще запутаться и выйти из бюджета.
Траты на номера
Следующий пункт — покупка и обслуживание корпоративного номера. В Сипуни подключение многоканального мобильного номера стоит 1500 рублей, а абонентская плата — 500 рублей в месяц. Если компания перестает пользоваться номером, она может его отключить и перестать вносить плату.